Снижение издержек на абонентское обслуживание разных систем. Доработки внутренних решений для корректной интеграции разных систем с мессенджерами, без "костылей".
Решение:
Реализация чат-центра на базе нашей платформы для внутреннего общения сотрудников. С возможностью перевода диалогов с клиентами в разные отделы компании, для последующего обслуживания клиентов. Решение в одном окне.
Результаты:
Сокращение затрат на абонентское обслуживание. Возможность формирования аналитических отчетов с помощью чат-бота и дальнейших доработок. Снижение трудозатрат и повышения уровня продаж, за счет автоматизации процесса загрузки данных в карточку клиента.